Das erwartet Sie Das erwartet Sie als Call-Center Agent (m/w/d): Leistungsgerechte BezahlungZahlung von Urlaubs- und WeihnachtsgeldEine abwechslungsreiche TätigkeitEin gutes Betriebsklima Ihre Aufgaben Das sind Ihre Aufgaben als Call Center Agent: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von AnfragenUmfangreiche Beratung zu Haarpflege- und Colorations-Produkten für Kunden und FriseureNachbereitung und Dokumentation der KundenanfragenUmgang mit den Kundenmanagement-Programmen und WissensdatenbankenErfassung und Pflege von KundendatenReklamationsmanagement- und BeschwerdemanagementQualitativ hochwertiger Kundenservice Das bringen Sie mit Das bringen Sie als Call Center Agent mit: Abgeschlossene Ausbildung als Friseur/in bzw.
das können Sie erwarten: Ein vielfältiges, offenes und motiviertes Team Flache Hierarchien, eine Wachstumsperspektive und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten Ein tolles Arbeitsklima Übernahmeoptionen, übertarifliche Bezahlung und vieles mehr! Ihre Aufgaben: Telefonische Betreuung und Beauskunften von Kundenanfragen Mitarbeit an Projekten zur Kundenzufriedenheit Administrative Organisation und Dokumentation der Ergebnisse der telefonischen Beratungsprozesse Mitarbeit an Projekten zur Kundenzufriedenheit Annahme von Reklamationen, Weiterleitung und vieles mehr!
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Unbefristetes Arbeitsverhältnis Ausführliche Einarbeitung und Unterstützung TVöD-V Vergütung, ca. 2600 € Brutto (bei 39 Stunden/Woche) Gehaltserhöhung nach 1 Jahr und Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr liegen Attraktive Zuschläge für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt, Tankvergünstigungen, Kostenloses Jobticket Direkteinstieg ohne Zeitarbeit Das sind Ihre Aufgaben: Betreuung und Begleitung von mobilitätseingeschränkten Fluggästen Unterstützung bei Gepäckaufgabe und -abholung Passagiertransporte mit Rollstuhl, Treppensteiger und Elektrowagen Das bringen Sie mit: Empathiefähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen Fließende Deutschkenntnisse B1 und gute Englischkenntnisse A2 Die Bereitschaft zur Schichtarbeit auch am Wochenende Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stellen direkt im Anschluss den Kontakt zu Ihrem neuen Arbeitgeber her.
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Zeitarbeit Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2600 € Brutto (bei 39 Wochenstunden) Gehaltserhöhung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt Tankvergünstigungen Kostenloses Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag, Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Begleitung und Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fluggästen (z. B. älteren Reisenden, Rollstuhlfahrenden und alleinreisenden Kindern und Jugendlichen) bei Ankunft, Abflug und Umstiegen.
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Zeitarbeit Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2600 € Brutto (bei 39 Wochenstunden) Gehaltserhöhung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt Tankvergünstigungen Kostenloses Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr liegen Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag, Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Begleitung und Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fluggästen (z. B. älteren Reisenden, Rollstuhlfahrenden und alleinreisenden Kindern und Jugendlichen) bei Ankunft, Abflug und Umstiegen.
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Zeitarbeit Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2800 € Brutto (bei 39 Wochenstunden) Gehaltserhöhung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt Tankvergünstigungen Kostenloses Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag, Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Begleitung und Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fluggästen (z. B. älteren Reisenden, Rollstuhlfahrenden und alleinreisenden Kindern und Jugendlichen) bei Ankunft, Abflug und Umstiegen.
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Zeitarbeit Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2600 € Brutto (bei 39 Wochenstunden) Gehaltserhöhung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt Tankvergünstigungen Kostenloses Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag, Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Begleitung und Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fluggästen (z. B. älteren Reisenden, Rollstuhlfahrenden und alleinreisenden Kindern und Jugendlichen) bei Ankunft, Abflug und Umstiegen.
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Zeitarbeit Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2600 € Brutto (bei 39 Wochenstunden) Gehaltserhöhung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt Tankvergünstigungen Kostenloses Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr liegen Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag, Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Begleitung und Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fluggästen (z. B. älteren Reisenden, Rollstuhlfahrenden und alleinreisenden Kindern und Jugendlichen) bei Ankunft, Abflug und Umstiegen.
Sie sind Zuverlässig? Sie sind Organisiert? Sie können gut mit Menschen? Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d): Freundliche und professionelle Betreuung der Telefonzentrale und aller eingehenden TelefonateVermittlung der eingehenden Anfragen an die entsprechenden FachabteilungenDokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender ThemenAuskunftserteilung zu allgemeinen AnfragenOrganisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen Ihre Qualifikation als Call Center Agent (m/w/d): Sehr gutes Deutsch in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS-Office und KommunikationsfähigkeitErste Berufserfahrungen in der telefonischen Betreuung, bspw. am Empfang, in einer Telefonzentrale oder aus dem Kundenkontakt sind von Vorteil, aber kein MussTeamfähigkeit und OrganisationsgeschickSicheres und freundliches Auftreten am Telefon Ihr Vorteil als Call Center Agent (m/w/d): Unbefristeter ArbeitsvertragUrlaubs- und Weihnachtsgeld sowie optionale ZulagenJobticket für die öffentlichen Verkehrsmittelbis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeitenBetriebszugehörigkeit wird belohnt!
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Zeitarbeit Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2600 € Brutto (bei 39 Wochenstunden) Die Erhöhung Ihres Grundgehaltes nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt Tankvergünstigungen Kostenloses Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr in 2 Blöcken liegen Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag, Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Sie unterstützen und begleiten mobilitätseingeschränkte Fluggäste (z. B. ältere Reisende, Rollstuhlfahrende oder alleinreisende Kinder und Jugendliche) bei Ankunft, Abflug, Umstieg, Check in...
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Zeitarbeit Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2700 € Brutto (bei 39 Wochenstunden) Die Erhöhung Ihres Grundgehaltes nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt Tankvergünstigungen Kostenloses Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr in 2 Blöcken liegen Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag, Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Sie unterstützen und begleiten mobilitätseingeschränkte Fluggäste (z. B. ältere Reisende, Rollstuhlfahrende oder alleinreisende Kinder und Jugendliche) bei Ankunft, Abflug, Umstieg, Check in...
Stundenlohn: 18 EURArbeitszeit: Vollzeit Arbeitstage: zwischen Montag bis Sonntag; 3-24 UhrZukunft: unbefristeter Vollzeit-VertragArbeitsplatz: sauber, modern, abwechslungsreich, in wohnortnähePausengestaltung: Snackautomaten, Pausenraum, geplante ZeitenArbeitsklima: familiär, kollegial, großer Zusammenhalt - gefördert durch Mitarbeiterempfehlungsgutscheine Unkomplizierter und super schneller Bewerbungsprozess - gerne auch über WhatsApp! Das sind Ihre Aufgaben: Administrative Vorbereitung der PassagierabfertigungFühren und Vervollständigen von DokumentenEingabe von Passagierdaten in das EDV-SystemSitzplatzvergabe und Ausstellen von Boardkarten Ihre Qualifikation Erste Erfahrung im Kundendienst oder Verkauf wünschenswertZuverlässigkeitsüberprüfung vorausgesetzt Haben wir Ihr Interesse geweckt: Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über den entsprechenden Button oder mit Klick auf https://deinjob.akko-personal.de.
hohe Schichtzulagen: Sonn- und Feiertag 100%, Nachtschicht 25% und Überstunden 25%Urlaubs- und WeihnachtsgeldPrämien + Sonderzulagenein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Sicherheit in einem starken Team! Aufgaben: - Dokumentation der Pflegehandlungen - Pflege von schwerkranken oder schwer verletzten Patienten - Ausführung von Infusionen, Transfusionen und Spülungen Du bringst mit: eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d)Fachweiterbildung oder einschlägige ErfahrungenEinsatzbereitschaft und Engagement ZuverlässigkeitFlexibilität und Schichtbereitschaft Faire Vergütung, Ehrlichkeit und Wertschätzung als Dankeschön für dein Vertrauen erhältst du von uns einen Willkommensbonus von 1000 € brutto.
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Zeitarbeit Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2600 € Brutto (bei 39 Wochenstunden) Gehaltserhöhung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt, Tankvergünstigungen, Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr liegen Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag und Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Sie helfen und begleiten mobilitätseingeschränkte Fluggäste (z. B. ältere Reisende, Rollstuhlfahrende oder alleinreisende Kinder und Jugendliche) bei Ankunft, Abflug, Umstieg, Check in...
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Unbefristeter Arbeitsvertrag für eine sichere berufliche Zukunft Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Umwege über Zeitarbeit Leistungsgerechte Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2.600 € brutto (bei 39 Wochenstunden) Gehaltserhöhung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze direkt am Flughafen Frankfurt für eine bequeme Anreise Tankvergünstigungen zur Reduzierung Ihrer Mobilitätskosten Kostenloses Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr Jahressonderzahlung als zusätzliches finanzielles Plus Fixe Dienstpläne im Voraus, monatlich erstellt, mit Arbeitszeiten von 05:00 bis 24:00 Uhr Zuschläge für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit Ausführliche Einarbeitung in Ihren neuen Aufgabenbereich, damit Sie bestens vorbereitet starten können Das sind Ihre Aufgaben: Begleitung und Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fluggästen (z. B. älteren Reisenden, Rollstuhlfahrenden und alleinreisenden Kindern und Jugendlichen) bei Ankunft, Abflug und Umstiegen.
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg ohne Zeitarbeit Flexibler Einstieg in Vollzeit (39 Wochenstunden) oder Teilzeit (20 oder 30 Wochenstunden) Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2600 € Brutto (39 Wochenstunden) Die Erhöhung Ihres Grundgehaltes nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt Tankvergünstigungen Kostenloses Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus geplante Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr in 2 Blöcken liegen Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag, Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Sie unterstützen und begleiten mobilitätseingeschränkte Fluggäste im gesamten Ankunft, Abflug und Umsteigeprozess Dies können z.
Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Direkteinstieg in eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle ohne Zeitarbeit Eine Vergütung nach TVöD-V mit einem Einstiegsgehalt von ca. 2600 € Brutto (bei 39 Wochenstunden) Eine monatliche Netto-Prämie von 220 € Gehaltserhöhung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Kostenlose Parkplätze am Flughafen Frankfurt Tankvergünstigungen Kostenloses Jobticket Jahressonderzahlung Monatlich im Voraus fixe Dienstpläne, die im Zeitrahmen von 05:00-24:00 Uhr in 2 Blöcken liegen Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagszuschlag, Feiertagszuschlag Ausführliche Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich Das sind Ihre Aufgaben: Sie unterstützen und begleiten mobilitätseingeschränkte Fluggäste (z. B. ältere Reisende, Rollstuhlfahrende oder alleinreisende Kinder und Jugendliche) bei Ankunft, Abflug, Umstieg, Check in...
Für ein etabliertes, international agierendes Air-Cargo-Trucking-Unternehmen suchen wir am Standort Frankfurt am Main Flughafen einen erfahrenen (Senior) Disponenten (m/w/d), der operative Exzellenz mit Marktverständnis und Organisationsstärke verbindet. Ihre Aufgaben im Überblick: Eigenverantwortliche Disposition von Nah- und Fernverkehren im Bereich Air Cargo / RFSPlanung und Steuerung von FTL-Transporten sowie zeitkritischen SonderfahrtenKoordination und wirtschaftliche Auslastung des eigenen FuhrparksAuswahl, Steuerung und Preisverhandlung externer Frachtführer und SubunternehmerSicherstellung termingerechter Abhol- und Zustellprozesse am FlughafenVermeidung von Leerfahrten und kontinuierliche Optimierung der TourenplanungEnge Abstimmung mit Fahrern, Handling-Agenten, Airlines, Kunden und internen SchnittstellenArbeiten mit KPIs zur Sicherstellung von Qualität, Produktivität und KostenkontrolleAktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Dispositionsprozessen Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition & Logistik oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung in der Disposition im Nah- und FernverkehrIdealerweise Kenntnisse im Bereich Air Cargo, RFS oder FlughafenlogistikSicherer Umgang mit Subunternehmern und FahrernOrganisationsstärke und wirtschaftliches DenkenHohe Entscheidungsfreude und BelastbarkeitStrukturierte, selbstständige ArbeitsweiseKommunikationsstärke und DurchsetzungsvermögenGute Deutsch- und Englischkenntnisse Das erwartet Sie bei unserem Partner: Arbeitsplatz direkt am internationalen Drehkreuz Frankfurt FlughafenVerantwortungsvolle Position mit viel EigenständigkeitKurze Entscheidungswege und pragmatisches ArbeitsumfeldModerne Dispositions- und TelematiksystemeAttraktives Vergütungspaket mit EntwicklungsperspektiveStabil wachsendes Unternehmen mit internationalem NetzwerkKollegiales Team mit hoher Professionalität und Zusammenhalt Next Step: Was uns wichtig ist: Sie als Mensch!
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine Unterstützung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: Ihre Aufgaben: Implementierung von agentischen Analysesystemen auf Basis strukturierter Daten insbesondere SQL Datenbanken unter Verwendung von LangChain oder LangGraph in Python Analyse, Umstrukturierung und Beschreibung bestehender Datenlandschaften zur optimalen Nutzung in AI Agentensystemen Sicherstellung der Ergebnisqualität von KI Anwendungen beispielsweise durch Evaluationsmethoden wie LLM as a Judge Entwicklung, Containerisierung und Deployment von Anwendungen in einer bestehenden OpenShift Umgebung Erstellung technischer Dokumentationen der entwickelten Systeme und Lösungen Zusammenarbeit mit Data Science, MLOps und Fachbereichen zur Umsetzung produktiver KI Anwendungen Ihr Profil: Umfangreiche Projekterfahrungen (mindestens 3 Projekte) im Bereich KI-Agenten unter Verwendung von LangChain/LangGraph im operativen Einsatz mit, die im Rahmen pro Referenzprojekt nachgewiesen werden können.
Einsatzort: Frankfurt am Main Start: 02.02.2026 | Laufzeit: bis 30.11.2026 Arbeitszeit: 37,5 Stunden/Woche | Arbeitszeitsouveränität, Homeoffice bis zu 2 Tage/Woche nach Einarbeitung Im Auftrag unseres Kunden, einem weltweit führenden Pharmaunternehmen, suchen wir Sie als: Supply Planner FBC (m/w/d) – Produktionsplanung Pharma Ihre Aufgaben Monatlich verantworten Sie die Capability Review für Ihren Produktionsschritt: Gemeinsam mit Operations, SMS, Scheduling und Maintenance validieren Sie zentrale Planungsannahmen und Kapazitätsengpässe, bereiten Szenarien (z.
Einsatzort: Frankfurt am Main Start: 02.02.2026 | Laufzeit: bis 30.11.2026 Arbeitszeit: 37,5 Stunden/Woche | Arbeitszeitsouveränität, Homeoffice bis zu 2 Tage/Woche nach Einarbeitung Im Auftrag unseres Kunden, einem weltweit führenden Pharmaunternehmen, suchen wir Sie als: Supply Planner FBC (m/w/d) – Produktionsplanung Pharma Ihre Aufgaben Monatlich verantworten Sie die Capability Review für Ihren Produktionsschritt: Gemeinsam mit Operations, SMS, Scheduling und Maintenance validieren Sie zentrale Planungsannahmen und Kapazitätsengpässe , bereiten Szenarien (z.
Unsere Mitarbeiter sind vor Ort und zeigen täglich, was es heißt ein Heinrich Schmid zu sein: Handwerker, Teamplayer, Unternehmer, Mensch. ------ Deine Aufgaben Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden konnten Analyse und Fehlerbehebung von Software- und Systemfehlern Direkter Kontakt mit den Anwendern zur Erfassung und Lösung von Problemen Weitergabe komplexer Fälle an den Hersteller bzw. die internen Fachteams Nachverfolgung und Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem ------ Deine Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung Sehr gutes Kommunikationsvermögen, hohe Team- und Lernfähigkeit Analytisches Denkvermögen und Lösungsorientiertes Vorgehen Serviceorientierte und gewissenhafte Persönlichkeit Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Vendoc oder ähnlichen Lösungen ------ Das bieten wir Dir Professionelle Einarbeitung und begleiteter Onboarding-Prozess Mobiles Arbeiten JobRad und Corporate Benefits Kostenlose Getränke Firmenevents und Teambildungsmaßnahmen ------